Términos generales

Requisitos de elegibilidad

Para utilizar determinados servicios de VoltCert debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. Algunos servicios profesionales o certificaciones pueden requerir documentación adicional o acreditaciones específicas.

La edad mínima para contratar servicios directamente con VoltCert es 18 años. Si actúa en representación de una entidad o de un menor, debe contar con la autorización legal correspondiente.

El uso de nuestros servicios debe ser conforme a la ley y no utilizarse para actividades fraudulentas, peligrosas o contrarias a la normativa aplicable en materia eléctrica y de seguridad.

VoltCert ofrece servicios principalmente en México. La disponibilidad de ciertos servicios puede variar según la ubicación geográfica y regulaciones locales; consulte la información específica de cada servicio.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta usted se compromete a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La cuenta es personal e intransferible y su uso es responsabilidad del titular.

Usted debe asegurar la veracidad y precisión de los datos de su cuenta. VoltCert podrá solicitar documentación complementaria para verificar identidad o capacidad para contratar ciertos servicios profesionales.

Está obligado a mantener la confidencialidad de sus credenciales. Informe a VoltCert de cualquier acceso no autorizado o pérdida de control de su cuenta para que podamos tomar medidas apropiadas.

Las cuentas, credenciales y derechos asociados no podrán transferirse sin autorización expresa de VoltCert.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifique de inmediato a VoltCert mediante los canales indicados. Tomaremos actividades administrativas y técnicas para proteger la integridad del servicio.

VoltCert podrá suspender una cuenta cuando exista indicio de uso indebido, incumplimiento de estos términos o por requerimiento legal. La suspensión podrá ser temporal hasta que se resuelva la situación.

Servicios ofrecidos

VoltCert presta servicios de evaluación, instalación y certificación eléctrica con un enfoque técnico y de cumplimiento normativo. Las especificaciones de cada servicio se detallan en la oferta correspondiente.

Podemos modificar las características de los servicios por motivos técnicos, normativos o de mejora operativa. Cuando los cambios afecten prestaciones contratadas, comunicaremos las alternativas disponibles.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la plataforma y los servicios, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. VoltCert administrará incidentes conforme a procedimientos técnicos establecidos.

Normas de uso

Para mantener un entorno profesional y seguro, los usuarios deben respetar las siguientes normas:

• Proporcionar información veraz y no suplantar a terceros.
• No difundir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Utilizar las herramientas y recomendaciones técnicas de forma responsable y conforme a normativas eléctricas aplicables.
• No intentar acceso no autorizado a sistemas de VoltCert ni interferir con la plataforma.
• Cumplir las indicaciones de seguridad e instrucciones técnicas impartidas por personal autorizado.
• No ofrecer servicios externos haciendo pasar su oferta por representación de VoltCert sin autorización escrita.
• Reportar vulnerabilidades, fallos u otros incidentes a los canales de contacto en lugar de explotarlos.

Contenido del usuario

El contenido que los usuarios envíen (comentarios, datos de obras, especificaciones) será responsabilidad del remitente. VoltCert podrá utilizar dicha información para prestar servicios y mejorar procesos.

Usted conserva la titularidad de sus contenidos, pero concede a VoltCert una licencia limitada, no exclusiva y sin retribución para usar, reproducir y procesar ese contenido con el fin de prestar los servicios contratados.

La licencia otorgada permite a VoltCert emplear el contenido para operaciones internas, análisis técnicos y comunicaciones relacionadas con el servicio, siempre respetando la confidencialidad y finalidades declaradas.

El usuario es responsable de que su contenido no infrinja derechos de terceros, no contenga información sensible sin las autorizaciones necesarias y cumpla la normativa aplicable.

VoltCert podrá suspender o eliminar contenido que infrinja estos términos o que, a juicio razonable del equipo, suponga un riesgo para la seguridad o cumplimiento normativo.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, marca VoltCert, contenidos y herramientas desarrolladas por la empresa pertenecen a VoltCert o a sus licenciantes. Queda prohibido el uso no autorizado.

• No reproducir, distribuir ni modificar contenidos protegidos sin autorización.
• No utilizar la marca VoltCert para promover servicios no autorizados.
• No realizar ingeniería inversa sobre software o herramientas provistas por VoltCert.

Servicios de pago

Al contratar servicios de pago con VoltCert, el cliente acepta las condiciones de facturación, plazos y obligaciones descritas en la propuesta comercial y en este documento.

Los precios aparecen en la oferta correspondiente. Las cotizaciones pueden incluir descripción de servicios, tiempos estimados y condiciones técnicas. Los importes expresados son en moneda aplicable y pueden incluir impuestos cuando esté indicado.

Los pagos se efectúan según las condiciones pactadas: pago único, pagos parciales o suscripciones. VoltCert acepta los métodos de pago especificados en la oferta. El no pago en los plazos acordados podrá derivar en suspensión de servicios.

Para servicios recurrentes se aplicarán condiciones de suscripción claramente indicadas en el contrato. Las renovaciones se realizan conforme a lo pactado y pueden ser canceladas según la política de cancelación.

Las políticas de reembolso se aplicarán caso por caso según el tipo de servicio y el momento de la solicitud. VoltCert evaluará devoluciones razonables cuando proceda, considerando el trabajo técnico ya realizado.

La cancelación de servicios debe solicitarse por escrito. Pueden aplicarse cargos por trabajos ya ejecutados, materiales o compromisos adquiridos. Las condiciones específicas se detallan en la propuesta comercial.

Los precios indicados pueden estar sujetos a impuestos aplicables en México. El cliente es responsable de cualquier obligación fiscal que le corresponda por la contratación de servicios.

VoltCert puede ajustar precios por cambios regulatorios, de costos o técnicos. Los cambios se comunicarán con la antelación razonable que corresponda según el tipo de servicio contratado.

En caso de falta de pago VoltCert podrá suspender o limitar la prestación de los servicios hasta la regularización del saldo, y podrá rescindir el contrato si persisten incumplimientos comprobados.

Aviso legal

La información y recomendaciones técnicas suministradas por VoltCert tienen carácter profesional y técnico; su aplicación depende de condiciones concretas de obra y cumplimiento normativo. Las actuaciones deben realizarse por personal cualificado conforme a la normativa vigente.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, VoltCert no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la plataforma o de la ejecución de trabajos cuando no medie negligencia grave comprobada en la prestación del servicio técnico.

Servicios de terceros

Podemos integrar herramientas o componentes de proveedores externos. El uso de servicios de terceros estará sujeto a sus propios términos y a la interconexión tecnológica necesaria para ofrecer nuestros servicios.

Terminación del servicio

VoltCert podrá terminar o suspender el acceso a servicios en caso de incumplimiento grave de estos términos, falta de pago o requerimiento legal que impida la continuidad del servicio.

La terminación puede implicar pérdida de acceso a datos o a funcionalidades. Previa terminación, se informará al cliente y se ofrecerán alternativas razonables para la recuperación de información cuando proceda.

Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Al aceptar estos términos usted consiente el uso de sus datos conforme a esa política y a la normativa aplicable.

Comunicaciones

Las comunicaciones contractuales y técnicas se realizarán por los canales acordados (correo electrónico, plataforma o teléfono). El usuario debe mantener actualizados sus datos de contacto para recibir notificaciones.

Modificaciones a los términos

VoltCert puede actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en certvolt.tech y, cuando sean materialmente relevantes para servicios contratados, se comunicará a los clientes mediante los canales registrados.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de México. Para cualquier cuestión legal se aplicará la normativa vigente en la república y, en su caso, las disposiciones aplicables del estado de Jalisco.

Resolución de controversias

Las controversias derivadas de estos términos se procurarán resolver de manera amistosa. Si no fuera posible, las partes podrán acudir a los tribunales competentes del estado de Jalisco, México.